Als Assistant Front Office Manager (m/w/d)
sind Sie die rechte Hand unseres Front Office Managers und tragen aktiv zur Organisation und Qualitätssicherung eines der wichtigsten Bereiche im Haus bei – dem ersten Eindruck unserer Gäste.
Mit Übersicht, Herz und Organisationstalent sorgen Sie gemeinsam mit Ihrem Team dafür, dass jeder Check-in und Check-out reibungslos abläuft und unsere Gäste sich vom ersten Moment an willkommen fühlen. Sie behalten auch in lebhaften Momenten den Überblick, sind Ansprechperson für Gäste wie Kolleg:innen und leben echte Gastfreundschaft – professionell, aufmerksam und verbindlich.
Ihre Aufgaben:
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Unterstützung des Front Office Managers bei der operativen Leitung des Empfangsteams
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Aktive Mitarbeit am Front Desk inkl. Check-in, Check-out und Gästebetreuung
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Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Schichtbetrieb
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Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitäts- und Servicestandards
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Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik
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Mitarbeit bei der Dienstplanerstellung, Einarbeitung neuer Mitarbeitenden und Schulungen
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Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Gästekommunikation
